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예약취소 안내

예약취소 약관안내

  • 취소수수료 규정은 2017년 4월 10일부터 적용됩니다.
  • 왕복 예약시에는 출발일 기준으로 총 결제하신 결제금액에서 수수료 공제 됩니다.
  • 출항 당일 현장에서 객실변경 및 시간변경 등의 사유로 기존예약 취소후 현장결제 하실 경우에도 아래 취소수수료로 적용됩니다.
  • 날짜변경 후 취소시에는 변경 전 출항날짜 기준으로, 취소수수료가 적용됩니다.
  • 천재지변으로 인한 배 결항시는 100% 전액 환불됩니다.
  • 위 취소 수수료 규정은 선박회사와는 별개로 당사에서 적용되는 환불규정입니다.

비수기 취소시 환불규정

  • 결제완료 후 취소시 1인 편도당 1,000원 공제
  • 출항 3일전 : 10% 공제
  • 출항 2일전 : 20% 공제
  • 출항 전날 및 당일취소시 : 30% 공제
  • 출항 후 : 50% 공제
  • 출항 2일후 : 환불 불가

※ 성수기 취소시 환불규정 (설날연휴, 추석연휴, 여름성수기 및 기타연휴)

  • 결제완료 후 취소시 1인 편도당 1,000원 공제
  • 출항 2주전 : 10% 공제
  • 출항 1주전 : 20% 공제
  • 출항 2일전 : 30% 공제
  • 출항 전날 및 당일 취소시 : 50% 공제
  • 출항 후 : 환불 불가

※ 씨스타 크루즈호/산타루치노는 차량취소 수수료 적용됩니다.

산타루치노 차량취소 수수료 안내

  • 예약후일주일이후 부터 3일전까지 2,000원공제
  • 출항 하루전,이틀전 10%공제
  • 출항전 20% 수수료
  • 출항후 50% 수수료
  • 출항 일주일전 예약건들은 예약일7일과 상관없이 무조컨 수수료 붙습니다.

※ 싼타루치노호는 00:30 배편이라서 하루전날 발권 해놓기 때문에 하루씩 더 당겨집니다.

승선권 발권

  • 예매하신 승선권 발권은 출발일, 출발시간 1시간전 해당 여객 터미널에서 발권을 하셔야합니다.
  • 단, 여름철 성수기 기간에는 혼잡이 예상되오니 출발 1시간 20분전에 해당 여객선 터미널에서 발권하시면 좋습니다.
  • 예매하신 승선권 발권시에는 예약확정코드(수신한 문자)를 지참하셔야 합니다.

승선권 환불

  • 신용카드로 승선권을 결제한 경우 사용하신 대금 청구가 고객님의 계좌로 부터 즉시 인출되는 것이 아니라 카드 결제일을 기준으로 청구 되는 것 처럼 신용카드 환불시에도 동일하게 적용됩니다.
  • 고객님께서 승선권 환불을 신청하시면 여객선사에서는 3일 이내에 카드사로 환불 요청을 하게 되고, 카드사에서는 고객님의 결제일에 맞추어 환불을 하게 됩니다.
  • 카드 사용대금을 결제일에 청구하는 것과 마찬가지로 결제일에 환불하고 있는것이며 이러한 결제 방식은 모든 카드사에서 적용하는 방식이며 신용카드만의 특성이라고 할 수 있습니다.

신분증 지참

  • 선박을 이용하는 경우에는 선사별 신분증 확인을 하니 신분증을 지참하세요.
  • 미성년자의 경우 동행하신 성인의 신분증으로 증빙 가능합니다.
  • 별도 할인(경로/장애/유공자/도민 등)을 받으시는 고객님은 해당 신분증을 지참하셔야 합니다.

업무시간 외(토,일,공휴일)에 취소요청을 하시면 다음 업무시간 평일에 (공휴일제외) 처리가 됩니다.

휴일(토,일,공휴일,업무시간외)에 출항하시는분의 취소수수료는 취소요청 하신날로 적용되어 공제 처리됩니다.

※ 업무시간외에는 취소요청을 눌러주시거나 QNA 게시글에 올려주세요.

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